Satın aldığınız her ürünü satın alma tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.
Böyle bir durumda bize hello@iloandfriends.com mail adresinden/ instagramda @ilo.and.friends hesabı üzerinden ulamşanız, veya web sitemizden üye girişi yaparak ilgili siparişinize gidip iade talebinizi bize iletmeniz gerekir.
İade etmek istediğiniz ürünün detayları ile birlikte iade nedeninizi belirtmeniz gerekmektedir.
İade talebiniz bize ulaştıktan sonra sizlere iade kodu iletilir. Bu kod ile ürünü bize gönderebilirsiniz.
İade talebi bize ulaşmadan ve tarafımızca onaylanmadan kargolanan paketlerin kargo tutarı iade tutarına yansıyacaktır.
İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, yıkanmamış ve tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir.
Ürün elimize ulaştıktan sonra tarafımızca incelenecek ve iade koşullarına uygunluğu onaylandıktan sonra ürün için ödenmiş olan tutar tarafınıza 3 iş günü içerisinde iade edilecektir. Banka hızınıza göre de size yansıyacaktır.
Değişim
Sitemizde değişim prosedürü bulunmamaktadır.
Farklı bir ürün satın almak için ürünü iade ettikten sonra yeniden sipariş vermeniz gerekmektedir.
