İade & Değişim

ilo + Friends olarak ürünlerimizi, sınırlı sayıda ve özenle üretilmiş koleksiyonlar kapsamında satışa sunmaktayız. Sizlere en iyi deneyimi sunmak isterken, iade süreçlerimizi yasal çerçeveler ve ürün hassasiyeti doğrultusunda yürütmekteyiz.

CAYMA HAKKI

• Mesafeli Satış Sözleşmesi kapsamında, siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

• Cayma hakkının geçerli olabilmesi için bu süre içinde yazılı olarak tarafımıza bildirimin yapılması gerekmektedir. Bildirim yapılmadan gönderilen ürünler kabul edilmez.

İADE KOŞULLARI

İade edilecek ürünlerin;

• Kullanılmamış,

• Yıkanmamış,

• Koku, leke veya kullanım izi bulunmayan,

• Etiketleri koparılmamış,

• Toz torbası ile eksiksiz şekilde gönderilmesi gerekmektedir.

Bu koşulları sağlamayan ürünler, yasal süre içinde olsa dahi iade kapsamına alınamaz.

BEĞENMEME DURUMU

• Cayma hakkı, ürünün yeniden satışa uygunluğunu koruması şartıyla geçerlidir.

• Deneme amacıyla giyilmiş, kullanım izleri bulunan veya hijyen koşullarını kaybetmiş ürünlerin iadesi kabul edilmez.

KARGO VE İADE SÜRECİ

• Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo bedeli müşteriye aittir.

• Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kalite kontrol sürecine alınır.

• İade koşullarına uygun bulunmayan ürünler, karşı ödemeli olarak geri gönderilir.

GERİ ÖDEME

• İade onaylandığında, ürün bedeli banka hızınıza göre 3 ila 5 gün arasında ödeme yapılan yöntemle iade edilir.

• Kargo ve ek hizmet bedelleri iade edilmez.

Önemli Hatırlatma:

Sipariş oluşturan her müşteri, ürün açıklamalarını, beden bilgilerini ve bu politikayı okumuş ve kabul etmiş sayılır.